Как мы поддерживаем своих пользователей?

Качественную поддержку пользователей мы считаем одной из самых важных задач. Всем пользователям программ Инфо-Предприятие доступны различные виды поддержки.  Большинство возможностей встроенные.

Прямо из программы, (независимо от версии), из пункта меню «Справка» можно:

• Перейти в справочный раздел, в котором подробно и доступно описаны правила работы
• Посмотреть обучающие ролики, демонстрирующие возможности используемого Вами продукта
• Задать вопрос на форуме разработчика  (необходим доступ к Интернету)
  
• Воспользоваться сервисом удаленной поддержки, чтобы мы могли выйти к Вам на связь (необходим доступ к Интернету)*
• Перейти на страницу техподдержки, расположенную на сайте разработчика (необходим доступ к Интернету)
• Самостоятельно обновить базу данных (необходим доступ к Интернету)*
• Узнать, какие изменения и дополнительные функции появились после обновления
• Сделать снимок с экрана для передачи в техподдержку*

* Возможности доступны при условии продления годового обслуживания и в течение 1 года после покупки программы.

Всем пользователям, выбравшим нас в качестве обслуживающей организации, мы предоставляем:

• Бесплатное время обслуживания при покупке программы
  Обучаем клиентов правильно и эффективно использовать Инфо-Предприятие. Все работы производятся через Интернет. Количество бесплатного времени обслуживания, которое Вы получаете в качестве бонуса при покупке, зависит от версии программы. Все подробности в разделе Акции, скидки, бонусы
  
• Бесплатную техническую поддержку при продлении годового обслуживания программы
  Консультируем пользователей по ведению учета в программах Инфо-Предприятие, оперативно решаем текущие вопросы. Количество бесплатного вермени зависит от версии программы. Подробности в разделе Годовое обслуживание
  

Способы получения техподдержки:

• Связаться через Skype (мы всегда на связи)
• Позвонить по телефону
• Написать на электронную почту
• Отправить сообщение через форму обратной связи

Дополнительные услуги:

• Перенос данных из ранее использовавшегося программного продукта, если Вы решили перейти на Инфо-Педприятие.
• Внедрение и сопровождение, если Вы с нашей помощью хотите сократить сроки запуска полноценной работы в программе
• Доработка стандартных программных модулей под особенности учета на Вашем предприятии
• Разработка новых индивидуальных модулей на платформе Инфо-Предприятие по Вашему техническому заданию
• Обучение и консультации по работе с программой

С информацией о стоимости дополнительных услуг Вы можете ознакомиться на странице Цены на услуги

Пользователям бесплатных версий доступны:
- Встроенные в программу демо-ролики и инструкции
- Возможность задавать вопросы на форуме разработчика
- Платные консультации по работе с программой